Política de privacidad

1. Recopilación de información

Recopilamos información cuando usted:

se registra en nuestro sitio,
inicia sesión en su cuenta,
realiza una compra,
o interactúa con nuestros servicios.

La información recopilada incluye:

Sus datos personales: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Sus datos de pago (por ejemplo, la información necesaria para una transacción segura a través de Stripe).
Su información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

Si opta por nuestros servicios de coaching nutricional, también podemos recopilar datos sensibles (por ejemplo, sus preferencias alimentarias o intolerancias) con su consentimiento explícito.

2. Uso de la información recopilada

Utilizamos su información para:

Personalizar su experiencia y responder a sus necesidades individuales.
Proporcionar servicios de coaching nutricional adaptados a sus preferencias y objetivos.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Procesar pagos y emitir facturas conforme a la legislación fiscal (art. 293B del CGI).
Enviarle actualizaciones, correos electrónicos transaccionales o información promocional (con su consentimiento previo, si es necesario).

Los datos sensibles relacionados con su salud se utilizan únicamente para proporcionarle servicios adaptados y personalizados, respetando las leyes vigentes.

3. Consentimiento

Al proporcionar su información personal en nuestro sitio o en el marco de nuestros servicios, consiente explícitamente su recopilación y uso de acuerdo con esta política de privacidad. Para los datos sensibles, se obtiene un consentimiento explícito antes de cualquier uso.

4. Divulgación de información a terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal identificable a terceros, excepto en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para ejecutar un servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos a través de Stripe).
Cuando la ley lo exija (por ejemplo, en caso de solicitud legal o litigio).
Con su consentimiento explícito para cualquier otro propósito.

La información no identificable (datos agregados o anónimos) puede ser utilizada con fines estadísticos o para mejorar nuestros servicios.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger su información personal:

Cifrado de datos sensibles transmitidos en línea (p. ej., SSL).
Almacenamiento de información en entornos seguros.
Acceso restringido a la información personal solo a empleados autorizados.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

Mejorar su navegación en nuestro sitio,
Rastrear y analizar el uso de nuestro sitio,
Ofrecer contenido publicitario adaptado a sus intereses.

Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente en la configuración de su navegador o a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio.

7. Conservación de datos

Sus datos personales se conservan únicamente por el tiempo necesario para lograr los fines descritos en esta política:

Los datos relacionados con transacciones se conservan durante 10 años conforme a la legislación fiscal.
Los datos relacionados con sus preferencias alimentarias o su salud se eliminan tan pronto como ya no sean necesarios o a su solicitud.

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de sus datos personales.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho a la supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que su conservación sea requerida por la ley (p. ej., obligaciones fiscales).
Derecho a la portabilidad: Puede solicitar que sus datos sean transferidos a otro proveedor.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing u otros.

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos en la siguiente dirección:nutri-serenity@outlook.com. Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de un plazo de 30 días.

9. Sus opciones de cancelación de suscripción

Puede darse de baja en cualquier momento de las comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación que aparecen al final de cada correo electrónico. Los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, etc.) no están sujetos a esta cancelación.

10. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en esta página y, si es necesario, se le informará por correo electrónico o notificación en el sitio.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: nutri-serenity@outlook.com

Esta política de privacidad está en vigor a partir del 1 de julio de 2026.

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