Aviso legal y CGV

Editor del sitio

El sitiowww.nutri-serenity.comes editado y gestionado por:nutri-serenity@outlook.com, Empresa individual, Siret 45234799000031

Alojamiento del sitio

El sitiowww.nutri-serenity.comestá alojado por: WebWave: WebWave Sp. z o.o., Postępu 14A, 02-676 Varsovia, Polonia Contacto: contact@webwave.me Sitio web del proveedor de alojamiento:www.webwave.me

Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en el sitiowww.nutri-serenity.com, incluyendo, pero sin limitarse a, productos descargables, textos, gráficos, logotipos, videos, planes nutricionales, recetas exclusivas y otros materiales educativos, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y son propiedad exclusiva del empresario individual mencionado anteriormente (párrafo Editor del sitio).Cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada de estos contenidos está estrictamente prohibida sin un permiso escrito previo. Cualquier uso no autorizado podría constituir una infracción y dar lugar a acciones legales.

Recopilación, gestión y protección de datos personales

Elproveedorrespeta la privacidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios. La información recopilada en el sitiowww.nutri-serenity.com(nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc.) se utiliza únicamente para la prestación de servicios de coaching en línea, de acuerdo con elReglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos personales se recopilan de manera transparente y segura, con el consentimiento explícito de los usuarios. En ningún caso se transmitirán a terceros sin la autorización previa del usuario, salvo para la gestión de pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros como Stripe.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Este derecho puede ejercerse en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:nutri-serenity@outlook.com. Elproveedorimplementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

Para cualquier pregunta relacionada con la gestión de datos personales, consulte laPolítica de privacidaddisponible en el sitio.

Política de uso de cookies

El sitiowww.nutri-serenity.comutiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar los contenidos y anuncios ofrecidos. En su primera visita, aparecerá un banner de información para recoger su consentimiento sobre el uso de cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) que permiten:

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Responsabilidad

El editor del sitio se esfuerza por proporcionar información precisa y servicios de calidad. Sin embargo, no se puede hacer responsable de errores, omisiones o inexactitudes en el sitio. Los servicios ofrecidos, incluido el coaching en línea, se proporcionan a título indicativo y no sustituyen en ningún caso un asesoramiento médico o profesional personalizado.

El proveedor hace todo lo posible para garantizar la continuidad de los servicios y el buen funcionamiento del sitio. Sin embargo, no puede ser responsable de interrupciones o fallos relacionados con eventos externos como caídas de servidor, problemas de red, posibles virus que puedan infectar el ordenador o el equipo informático que permite el acceso a este sitio, u otras causas ajenas a su voluntad.

El editor también declina toda responsabilidad en caso de uso indebido de los servicios ofrecidos o de las consecuencias relacionadas con dicho uso. En cuanto a los servicios de coaching, el editor no garantiza ningún resultado específico, ya que estos dependen del compromiso personal del cliente.

Afiliación y asociaciones

Este sitio participa en diferentes programas de afiliación, lo que permite al propietario del sitio recibir una compensación a través de enlaces o recomendaciones de productos y servicios. Esto incluye, entre otros, el programa Amazon EU Associates y otros programas asociados. Las compras realizadas a través de estos enlaces de afiliados no generan ningún costo adicional para el usuario.

Condiciones Generales de Venta (CGV)

Artículo 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen la prestación de los servicios de coaching en línea proporcionados por Nutri Serenity (en adelante denominado "el Proveedor") en el marco de un acompañamiento personalizado en nutrición sin gluten destinado a particulares (en adelante denominados "el Cliente"). Estas CGV se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.nutri-serenity.com.

Artículo 2 – Descripción de los servicios

El Proveedor ofrece servicios de coaching en línea personalizados en el ámbito de la nutrición sin gluten, que incluyen:

Elaboración de planes alimentarios personalizados
Planificación de comidas semanales
Recetas exclusivas sin gluten
Seguimiento en línea a través de mensajería, chat privado o videollamada

Artículo 3 – Proceso de pedido

Cualquier pedido de servicio de coaching en línea se realiza a través del sitio www.nutri-serenity.com completando un formulario de inscripción con la información necesaria (nombre, apellido, correo electrónico, preferencias alimentarias). Una vez completado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y los detalles de los servicios.

Artículo 4 – Tarifas y modalidades de pago

Los precios de los servicios se indican claramente en el sitio en el momento del pedido. De acuerdo con el artículo 293 B del Código General de Impuestos (CGI), el IVA no es aplicable. Por lo tanto, los precios mostrados son netos de impuestos.

El pago de los servicios se realiza a través de la plataforma segura Stripe. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.) o cualquier otro método de pago ofrecido por Stripe, según su disponibilidad en el país del cliente.

Las transacciones realizadas a través de Stripe implican una transferencia segura de la información necesaria para el procesamiento de la transacción. El Proveedor no conserva ningún dato bancario del Cliente. Toda la información de pago es procesada directamente por Stripe, que cumple con las normas de seguridad y privacidad vigentes.

El pago debe realizarse en su totalidad antes de acceder a los servicios. Una vez validado el pago, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico y se activa el acceso a los servicios.

En caso de rechazo o fallo del pago, el cliente será informado de inmediato y deberá proceder a un nuevo pago para validar su pedido. El Proveedor solo podrá activar el acceso a los servicios tras la confirmación de la transacción.

Las condiciones de reembolso o cancelación de los servicios se especifican en el Artículo [número] de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 5 – Modalidades de cancelación y retractación

De acuerdo con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente puede ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 14 días después del pedido, siempre que el servicio no haya comenzado aún. Sin embargo, si el servicio ya ha comenzado (por ejemplo, la primera sesión de coaching o la recepción del plan nutricional), el derecho de retractación no se aplica.

Artículo 6 – Retractación, Cancelación y Reembolso

Derecho de retractación

De acuerdo con las disposiciones del artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido para ejercer su derecho de retractación, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.

Sin embargo, de acuerdo con el artículo L221-28 del mismo código, este derecho no se aplica:

A los servicios completamente ejecutados antes del final del plazo de retractación y cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del cliente.

En caso de retractación válida, el cliente será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud, según el mismo método de pago utilizado en el pedido.

Cancelación de los servicios
Para los servicios que aún no han comenzado, el cliente puede solicitar una cancelación contactando al Proveedor por correo electrónico a la siguiente dirección: nutri-serenity@outlook.com
Cualquier solicitud de cancelación debe hacerse al menos 24 horas antes de la fecha prevista para el inicio del servicio.
Los posibles costos relacionados con la cancelación se indicarán en el momento de la solicitud.

Condiciones de reembolso

Si el cliente ha pagado por un servicio que aún no se ha ejecutado y desea cancelar, se puede considerar un reembolso parcial o total según las circunstancias.
No se realizará ningún reembolso por un servicio que ya se haya realizado o comenzado, salvo en caso de incumplimiento grave por parte del Proveedor de sus obligaciones.

Procedimiento para solicitar un reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico anutri-serenity@outlook.comespecificando el número de pedido y las razones de la solicitud. El Proveedor se compromete a revisar la solicitud e informar al cliente de su decisión en un plazo de 2 días hábiles.

Artículo 7 – Modalidades de prestación de los servicios

Los servicios comienzan una vez realizado el pago completo. Las sesiones de coaching pueden realizarse por videoconferencia, teléfono o chat privado, según el acuerdo con el Cliente.

Artículo 8 – Compromiso y responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a proporcionar información precisa sobre sus necesidades, su estado de salud y sus preferencias alimenticias. También se compromete a seguir las recomendaciones y consejos proporcionados por el Proveedor en el marco de las sesiones de coaching.

Artículo 9 – Responsabilidad del Proveedor

El Proveedor se compromete a ofrecer los servicios con el mayor cuidado y profesionalismo. Sin embargo, está sujeto a una obligación de medios y no de resultados. Los resultados dependen de muchos factores externos y del compromiso personal del Cliente.

Artículo 10 – Afiliación y asociaciones

Algunos enlaces presentes en este sitio son afiliados. Al hacer clic en esos enlaces y realizar una compra, el usuario contribuye a apoyar este sitio a través de una comisión, sin costo adicional. Estas afiliaciones incluyen, entre otras, el programa Amazon EU Associates y otros socios.

Artículo 11 – Protección de datos personales

El Proveedor respeta la confidencialidad de los datos personales del Cliente y se compromete a utilizarlos únicamente en el marco de los servicios prestados, de acuerdo con la legislación vigente.

Algunos datos sensibles, como información relacionada con su estado de salud o sus preferencias alimenticias, pueden ser recopilados únicamente con su consentimiento explícito. Estos datos se utilizan exclusivamente en el marco de los servicios de coaching nutricional personalizados.

Su información personal se utiliza exclusivamente para proporcionar los servicios solicitados y para enviarle comunicaciones relacionadas con dichos servicios, sujeto a su consentimiento. Pueden compartirse con terceros de confianza únicamente cuando sea necesario para la ejecución de los servicios (por ejemplo, gestión de pagos o alojamiento de datos). Estos terceros se comprometen a respetar la confidencialidad y la seguridad de la información.

El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerse a sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse contactando al Proveedor en la siguiente dirección:nutri-serenity@outlook.com

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies y la gestión de sus preferencias, consulte nuestraPolítica de Privacidad.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes y videos, están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva del Proveedor. Las fotos de este sitio provienen de la empresa y de sitios web que ofrecen elementos libres de derechos.

Artículo 13 – Litigios y resolución de conflictos

Las partes se comprometen a resolver cualquier disputa de forma amistosa. En caso de desacuerdo, los tribunales franceses serán competentes. El Cliente también puede recurrir a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea:http://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 14 – Modificación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento por el Proveedor. Las modificaciones se publicarán en el sitio y entrarán en vigor tan pronto como se publiquen.

Artículo 15 – Derecho aplicable

Las presentes condiciones están regidas por el derecho francés. En caso de litigio, solo el tribunal competente en Francia podrá ser requerido.